Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site balance-equilibre.com sont traitées par :
Entreprise Individuelle Antoinette F.
Email : contact(@)balance-equilibre.com
Pour plus d’informations (SIRET, adresse), veuillez consulter les mentions légales du site.

2. Données collectées

Les données pouvant être collectées sont les suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (collectées et traitées par Stripe)
• Données de navigation (cookies, statistiques)
• Données relatives au suivi du programme (habitudes alimentaires, objectifs, évolution)

3. Données sensibles

Dans le cadre du programme BALANCE, certaines données peuvent être considérées comme des données de santé ou assimilées (ex : informations nutritionnelles, poids, habitudes de vie).
Ces données sont collectées uniquement avec le consentement explicite de la cliente et sont traitées avec un niveau de sécurité renforcé.
La cliente peut retirer son consentement à tout moment.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :
• Gérer les inscriptions et abonnements
• Fournir les services du programme BALANCE
• Assurer le suivi personnalisé
• Envoyer des informations liées au service
• Répondre aux demandes via le formulaire de contact

5. Base légale

Les traitements reposent sur :
• L’exécution du contrat (abonnement)
• Le consentement (formulaire, cookies, données sensibles)
• Les obligations légales

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement par :
• L’entreprise Antoinette F.
• Les prestataires nécessaires au service (ex : Stripe pour les paiements)
Les données ne sont pas revendues.

7. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires, notamment Stripe, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place, notamment des clauses contractuelles types conformément à la réglementation en vigueur.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées :
• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées pendant 5 ans
• Données de paiement : gérées par Stripe et conservées selon leurs obligations légales (généralement 13 mois)
• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact

9. Sécurité

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en place pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Accès
• Rectification
• Suppression
• Opposition
• Limitation
• Portabilité
Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante :
contact@balance-equilibre.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement explicite de l’utilisateur via un bandeau de gestion des cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via ce bandeau.

12. Modification

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.

Dernière mise à jour : mars 2026